Skillnoteのカスタマーサクセスの魅力をお伝えします！
株式会社Skillnoteの中の人
現場向けスキルマネジメントSaaS「Skillnote」でカスタマーサクセスマネージャーを担当しています。 これまで全く異なる業界（メーカー・コンサル・スタートアップ）で働いてきましたが、キャリアのほとんどを「製造業」のお客様とお付き合いしてきました。 目下、エンタープライズ領域のカスタマーサクセスとスキルマネジメントのコンサルティングサービス立ち上げに奮闘中です！ 是非カジュアルにお話しましょう！ ■テーマ ・カスタマーサクセス実務（「Vertical×エンタープライズ」） ・カスタマーサクセスに必要なスキル ・ドメインナレッジ（業界知識）の必要性 ・ポストコンサルのキャリア ・Skillnoteの組織風土・取り組み（短期/中長期）
こんな人と話したい
・「カスタマーサクセスは天職！」な方。 ・「コンサルティングファームのネクストキャリアをどうするか？」お悩みの方。 ・「製造業/建設業×スキルマネジメント」のDXに興味がある方。 ・「ニッチ領域のSaaSで世界を目指したい！」方。 ・「売り切り型」のシステム導入プロジェクトにモヤモヤしている方。 （≒顧客の活用・変化を見届けないままリリースになり、自身の提供価値に不安を感じている方）
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基本情報
自己紹介
ご訪問ありがとうございます。髙橋です。 スキルマネジメントSaaS「Skillnote」のカスタマーサクセスマネージャーに従事しています。 製造業や建設業のエンタープライズ領域を中心に、スキルマネジメントのコンサルティングやSaaSのオンボーディング設計/支援、自社の組織づくり等に従事しています。 以前はメーカーやコンサルティング会社、スタートアップで勤務していました。コンサルは「大企業向け」と「中堅企業向け」の両方を経験しているので、ポストコンサルのキャリアもご相談に乗れます。 メーカー・コンサル・スタートアップのそれぞれで働く魅力や違いなど、「実際どうなの？」をカジュアルに会話しませんか？ ご興味持っていただけた方、是非お気軽にご連絡ください！ サービスHP https://www.skillnote.jp/
年齢
30代後半
経験したこと
- カスタマーサクセス
- プロジェクトマネジメント
- スキルマネジメント
- コンサルティング
- Vertical SaaS
- 製造業
- 建設業
- SAP
キャリア
職歴
株式会社Skillnote
カスタマーサクセスDiv. PM・コンサルティンググループ マネージャー
2022/04 -
主な業務内容 ・スキルマネジメントコンサルティングの立ち上げ ・オンボーディング設計/支援 ※スキルマネジメントSaaS「Skillnote」 ・新規案件獲得の提案支援 ※プロジェクト計画作成や導入支援の見積など ・プロダクトへのフィードバック ・パートナー製品と連携した導入支援 ※SAP Success Factors ・カスタマーサクセスの組織づくり 主な顧客属性 ・業界：製造業/建設業 ・職種：現場（開発・設計・製造・品管等）/人事 ・役職：統括部長/部長/課長/メンバー ・規模：エンタープライズ（社員数：1,000人以上）
株式会社アペルザ
カスタマーサクセス
2021/06 - 2022/03
主な業務内容 ・インサイドセールス（入社後3ヶ月間） ・オンボーディング設計/支援、立ち上げ ※製造業向け動画配信サービス「Aperza TV」 ・自社オンラインイベントの運営 ※顧客がマーケティング目的で登壇 ・カスタマーサクセスの組織づくり 主な顧客属性 ・業界：製造業（産業財）※FA/メカトロ/理化学 ・職種：マーケティング ・規模：大手～中堅
株式会社リブ・コンサルティング
コンサルタント
2020/05 - 2021/05
主な業務内容 ・中堅製造業向けの経営コンサルティング支援 主なプロジェクト ・中堅製造業（土木資材）のコストダウン支援 ・中堅製造業（建設資材）の経営管理強化支援 ・中堅製造業/商社（測定器）の成長戦略策定支援 主な領域 ・原価管理 ・在庫管理 ・経営管理 主な顧客属性 ・業界：製造業 ・職種：製造・設計・管理・営業 ・役職：経営（CEO・役員）/統括部長/部長/課長 ・規模：中堅（数100名～1,000名未満）
アビームコンサルティング株式会社
シニアコンサルタント
2014/10 - 2020/04
主な業務内容 ・大手製造業向けの業務/ITコンサルティング支援 主なプロジェクト ・大手自動車部品会社のSAP ERP導入/BPR支援 ※グローバルTier1サプライヤー ①グローバル標準テンプレート構築 ②中華圏導入（RHQ・工場） 要件定義～稼働後支援 ③展開計画支援 ④コード標準化 ⑤マスターデータ管理支援 など 主な顧客属性 ・業界：製造業 ・職種：営業・調達・原価・設計・IT ・役職：役員/統括部長/部長/課長 ・規模：エンタープライズ（数1,000名以上）
プルデンシャル生命保険株式会社
ライフプランナー
2013/03 - 2014/06
主な業務内容 ・個人向け生命保険の営業 ※フルコミッション
三井金属鉱業株式会社
工場経理 / 営業
2011/04 - 2013/02
主な業務内容 ・レアメタル事業部の工場経理（福岡県大牟田市） ※原価計算（一部）、固定資産管理 など ・亜鉛事業部の営業（東京本社） ※生産計画、配送手配、在庫管理、ヘッジ など
学歴
早稲田大学
法学部
2007/04 - 2011/03
パーソナル
出身地
神奈川県
趣味
テニス： 2022年4月に始め、週1回スクールに通っています。 中高はソフトテニス部でしたが、硬式はほぼ初めて。 17年ぶりにラケット握りました。 お酒： 家でジントニックを作って飲みます。 好きなトニックウォーターはフィーバーツリーです。 BARに行くと、アイラモルトのウィスキーを飲みます。 最近飲んで美味しかった日本酒は、「雪の茅舎」。 読書： ビジネス書をよく読みます。 電子書籍派です。 深く読みたい本は、後で見返せるようスマホでメモします。 プロボノ： 参加中。
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