ユーザー数400万人を支えるカスタマーサクセスエンジニアについて知りたい
テックタッチ株式会社の中の人
ユーザー数400万人突破、DPA市場３年連続１位を獲得。 今も急成長を続けているテックタッチ株式会社のカスタマーサクセスエンジニアでマネジャーをしています。 海外や国内のベンチャー企業では以下の様な名前で呼ばれる職種ですが Customer系エンジニア カスタマーリライアビリティエンジニア（CRE) カスタマーサクセスエンジニア(CSE) どんな仕事なのか、気軽にお話しできればと思います！
こんな人と話したい
今はエンジニアだけどもっと顧客の近くで業務(クライアントワーク)もしてみたい。 プリセールスをしているがもっとエンジニアとして技術のスキルアップを図りたい。 SIerからベンチャー企業に興味があるかた CSE/CRE/カスタマーエンジニアをやってみたい人 エンジニアとしてジェネラリストで活躍したい
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基本情報
自己紹介
テックタッチ株式会社でCSE（Customer Success Engineer）チームのマネージャーをしています。 日々、お客様・CSM・開発チームの間に立って 課題を技術の側面で解決していく業務を担当してます。
年齢
30代前半
経験したこと
- Python
- AWS
- Node.js
- GCP
- IBM Cloud
- PM
- PL
キャリア
職歴
日本情報通信株式会社(NI+C)
エンジニア・プリセールス
2011/04 - 2021/03
2011年に日本情報通信に入社。2016年3月までインフラエンジニアとしてWebシステムのサーバ・MW構築と運用を担当。 2016年4月より、主にIBM Cloudを使ったWebアプリケーション開発、提案営業を担当。 2018年に水耕栽培におけるIoT実証実験プロジェクトにおいて、提案リーダーとして従事。また、米国IBMよりIBM Cloudのイベント登壇やハッカソンでの講師、書籍出版等日本におけるIBM Cloudの普及を認められIBM Champion for Cloudの認定を受ける。 2019年には高齢者見守りサービスプロジェクトにおいて提案支援とプロジェクトPM/システムアーキテクト/UI・UX設計/Web Developer/運用リーダーと幅広いロールでプロジェクトを担当。 2020年からはGoogle系ソリューションのGCPやG Suiteの提案とWebアプリケーション開発のプロジェクトに従事。
テックタッチ株式会社
カスタマーサクセスエンジニア
2021/04 -
2021年テックタッチ株式会社へカスタマーサクセスエンジニアとしてジョイン
学歴
芝浦工業大学
工学部
2007/04 - 2011/03
パーソナル
出身地
東京都
趣味
キャンプ 登山 旅行 クラフトビール作り 映画・ドラマ鑑賞 美術館巡り
写真
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- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
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