35万ユーザーを抱えるホリゾンタルSaaSのカスタマーサクセスのお仕事
株式会社PR TIMESの中の人
株式会社PR TIMESが運営するタスク・プロジェクト管理ツール「Jooto」。 カスタマーサクセスを担う「カスタマーリレーションズチーム」は2021年4月に発足しました。 まだまだカスタマーサクセス立ち上げのフェーズです。 カスタマーサクセスのお仕事についてカジュアルにお話しましょう！ 情報交換でもどんなお仕事をしているのかを聞きた、など、何でも構いません。 ちなみに、Jootoのことだとこんなことをよく聞かれます！ ・なぜPR TIMESがJootoを運営しているのか ・Jooto（ジョートー）の名前の由来は？ ・他のタスク・プロジェクト管理ツールと何が違うの？ ・Jootoのカスタマーサクセスって何してるの？ などなど
こんな人と話したい
-カスタマーサクセスというお仕事に興味がある方 -情報交換をしたい方 -Jootoというプロダクトに興味がある方 -ホリゾンタルSaaSって？と思った方
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基本情報
自己紹介
2012年に慶応義塾大学卒業後、新卒として株式会社マクロミルへ入社。国内のオンラインリサーチの部門にて、実査担当、人材育成、チームリーダー、マネジャーと様々なポジションを経験。また、社内のBPR業務をはじめ、RPAや基幹システムの導入・刷新や、全社のCSプロジェクトやダイバーシティのプロジェクトへの参画、女性活躍推進のためのネットワーク活動などを経験。 2021年4月より株式会社PRTIMESに入社し、Jooto事業部カスタマーリレーションズチームのマネージャーに就任。カスタマーサクセスの立ち上げに従事中。 入社直後から本社移転のプロジェクトや、2022年末より全社のダイバーシティ推進のプロジェクトに参画しております。
年齢
30代前半
経験したこと
- カスタマーサポート
- カスタマーサクセス
- オンラインリサーチ
- データ分析
- BPR
- メンバーマネジメント
キャリア
職歴
株式会社PR TIMES
Jooto事業部 カスタマーリレーションズチーム
2021/04 -
マネージャーとして、カスタマーサクセスの立ち上げに奮闘中
株式会社マクロミル
国内オンラインリサーチ部
2012/04 - 2021/03
案件担当、研修担当、チームリーダーを経験の上、マネージャーに昇格。自身のメンバーの案件管理の他、営業部との個社別の連携、年間数千件の案件受注の管理を担当。
学歴
慶応義塾大学
文学部
2008/04 - 2012/03
パーソナル
出身地
神奈川県
趣味
食べ歩き（好きなもの：ビール、ワイン、日本酒、餃子、ピザ 韓国料理）映画・ドラマ鑑賞
写真
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