マーケットプレイスにおけるカスタマーサクセスの立ち上げについて話できます

はじめまして。 ビザスクというスキルシェア（ナレッジシェア）分野のサービス『ビザスクlite』で、カスタマーサクセスを立ち上げ、現在責任者をしている田鍋と申します。 組織としては『カスタマーサクセス』と『開発』で構成されており、カスタマーサクセスが改善要望や機能追加案なども行い、仕様決定〜実装時にはエンジニアとデザイナーとCSでタッグを組み進めるなど、プロダクトへの関与度合いが高いのも特徴です。 また、Saasにおけるカスタマーサクセスは世の中にある程度ナレッジがでてきましたが、Saasでないサービスのナレッジはまだまだ少なく、そうした領域を開拓していきたい人ともお話できれば幸いです。

こんな人と話したい

・ プロダクトへの関与度合いが高い組織で働きたい ・ Saas業界以外のカスタマーサクセスもみてみたい ・ハイタッチを主戦場としていないカスタマーサクセスもみたい ・ 法人営業で限られた顧客数をみてきたがもっと多くの顧客をみていきたい

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