Prozが今欲しいポジションについてお話しします！
株式会社Prozの中の人
株式会社ProzでCCOをしています、笹村と申します。 恐らくほとんどの方が聞いたことのない、まだ無名な小さい企業です。 が、実は結構大きなプロダクトを取り扱っていて、大手企業様からの発注も増えて来ています。 サポートセンター向けの海外製Saasの日本代理店として販売・導入支援をしながら、そのSaasで使えるアドオンを独自開発し、自社製品としての販売もしています。 正直、社長も私もそのプロダクトにかなり惚れ込んでいて、日本でのシェアを拡大していくために奔走しています。 現在は社長と私の二人でほとんどのタスクを回しており、そろそろ採用しなきゃね〜なんて話をしているところです。 まだそんなフェーズなので、具体的なポジションも決まっていない段階なんですが、一度カジュアルにお話ししませんか？
こんな人と話したい
現時点で明確な募集職種は決まっていませんが、大まかにはこんなタスクが発生しています。 ・新規営業（フィールドセールス） ・カスタマーサクセス（導入支援、オンボーディング） ・新規事業（アドオン）開発 （※開発自体は外部エンジニアさんに発注しています） ・機能アップデートなどに関する本国とのやり取り これらの内容に興味のある方、ぜひお気軽にお声がけ下さい！
タグ
基本情報
キャリア
職歴
株式会社もしもしホットライン
コールセンター（BPO）運営責任者
2004/04 - 2012/02
オペレーターとして入社後、現場管理者に昇格。 SV・MGR等のオペレーション管理をはじめ、採用・育成、QC（品質管理）、営業、新規立ち上げ等、ほぼ全職種を経験。
総合商研株式会社
自社コールセンター運営責任者
2012/03 - 2015/03
紙ベース運用のコールセンターにシステム導入し、年間100万件を超える申込のある印刷サービスのサポート体制を1年で構築。 20％台まで低迷していた応答率を90％台まで改善。
株式会社Limitless Future
コールセンター（BPO）運営責任者
2015/04 - 2017/03
大手不動産会社のインサイドセールス、大手専門学校の生徒募集など、獲得系アウトバウンド業務の構築および数値改善を実施。
株式会社Fablic（楽天株式会社）
カスタマーサポートグループ マネージャー
2017/04 - 2018/08
国内初のフリマアプリ「fril」のカスタマーサポート部門のマネージャー業務。 メールサポート業務の大幅な効率化を実施。
株式会社favy
カスタマーサクセスグループ シニアマネージャー
2018/08 - 2021/11
飲食店向けマーケティング支援業のカスタマーサクセス部署の構築および運営。
LaunchCS
フリーランス（CS構築コンサル）
2020/10 -
急成長中の「食べチョク」を運営する【株式会社ビビッドガーデン】のCS再構築など、複数社のCS構築のコンサルティング。
株式会社Proz
2021/12 -
海外製コンタクトセンター向けソリューションの販売
学歴
札幌大学
外国語学部
1995/04 - 1999/03
パーソナル
出身地
北海道
趣味
---
写真
- カジュアル面談プラットフォーム Pitta
- Prozが今欲しいポジションについてお話しします！