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日本発IoTプラットフォームのフルスケールな技術サポートについて
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日本発IoTプラットフォームのフルスケールな技術サポートについて

株式会社ソラコムの中の人

オンライン可
#わたしのシゴト

はじめまして、ソラコムで CRE をしている、三國と申します。SORACOM という IoT プラットフォームの技術サポートなどを担当しています。 SORACOM では IoT にまつわるデバイス・ネットワーク・クラウドといったサービスを提供しています。どういうことかというと、たとえば、IoTを使って家の温度を観測したいと思ったとき、一から作ろうとすると様々な技術要素が必要になることに気づきます。 - 温度を測定するためのセンサー - センサーデータをインターネットへ送るためのマイコンなどのデバイス - インターネットへ接続するためのモデムや SIM カード - 温度を記録するためのデータストア - 温度を可視化するためのアプリケーション SORACOM では上記の各技術要素を提供しており、一部を部品として使うことも、全部をまとめてパッケージとして使うこともできます。 上記のように幅広い技術要素を提供しているため、技術サポートにも電子工作からセルラーネットワーク、AWS や Azure といったパブリッククラウドと組み合わる使い方といった多種多様な問い合わせがやってきます。 幅広い技術領域に触れられることは時にはチャレンジングですが楽しいです。また SORACOM を使ってお客様がイノベーティブなプロダクトを作っていくお手伝いができることがやりがいです。さらにソラコムはベンチャー企業であることから、サポート以外にも様々な業務を対応することもできますし、グローバルに拡大するチャレンジもしています。 そんなシゴトに興味がある、話を聞いてみたい、といった方がいましたら是非お声掛けください!

こんな人と話したい

- IoT にかかわる仕事に興味がある - カスタマーサポートに興味がある - ベンチャーに興味がある

面談時間

30min

基本情報

自己紹介

IoTスタートアップのソラコムという会社で CRE (カスタマーリライアビリティエンジニア) をしています。 これまではSIerでのWebシステムのインフラエンジニア、MicrosoftでAzureのサポートエンジニアをしていました。 IoTの話、カスタマーサポートの話やCREとは?みたいな話ができます。大きな外資系企業とベンチャー企業両方に所属したことがあるのでカルチャーの話などもできるかと思います。

年齢

30代前半

経験したこと

  • Azure
  • IoT
  • カスタマーサポート

キャリア

職歴

  • 日本アイ・ビー・エム株式会社

    インフラエンジニア

    2014/04 - 2017/07

    ネットバンキングの運用・構築

  • 日本マイクロソフト株式会社

    サポートエンジニア

    2018/08 - 2019/04

    Microsoft Azure のサポート (Compute, Storage, Container)

  • 株式会社ソラコム

    サポートエンジニア

    2019/05 - 2020/02

    IoT プラットフォーム SORACOM の技術サポート (デバイス・ネットワーク・クラウド)

  • 株式会社ソラコム

    カスタマーリライアビリティエンジニア

    2020/02 -

    IoT プラットフォーム SORACOM の技術サポートに加え、サポート基盤の運用・構築、ドキュメント運用、その他お客様用ツールの開発

パーソナル

出身地

神奈川県

趣味

子育て

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