チームスピリットのCRE（テクニカルサポート）って何してるの？
Pitta

チームスピリットのCRE（テクニカルサポート）って何してるの？

株式会社チームスピリットの中の人

オンライン可
#わたしのシゴト

はじめまして！ 株式会社チームスピリットでCREチーム（テクニカルサポート）を担当している手島です。 自社製品である「TeamSpirit」の様々な技術的なお問い合わせに対応しているチームではありますが、 実はそれだけではありません！ データ分析（最近、Snowflake）、社内改善活動、AthenaでゴリゴリSQL、オフショア管理など・・・・ 業務が定まらないちょっと変わったチームですが、最終的にはすべてお客様の為の活動になっています。 少しでも気になった方は、ぜひお話しましょう ■3年経ったよテクニカルサポート改めCRE https://note.com/tsi_teshimakenji/n/n190c85659862 ■テクニカルサポートでの2年を振り返ってみて https://note.com/tsi_teshimakenji/n/n268b3b965e67

こんな人と話したい

・テクニカルサポートに興味がある ・CRE ・カスタマーサクセス ・なんでも屋 ・データ分析

面談時間

30min
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基本情報

手島 健志

株式会社チームスピリットの中の人

自己紹介

大学卒業後、SI会社にてエンジニアとして大手信販会社、大手通信会社のシステム開発。 その後、JapanTaxi（現 GO）にてタクシー配車アプリの全OSの開発を担当。 2017年からはCX部（カスタマーサポート）を率いて、サポート体制構築、zendesk導入、問い合わせデータの可視化などを実施。 2020年4月にチームスピリットに参画。テクニカルサポートチームを立ち上げ、エンジニアとカスタマーサクセスの橋渡しをしつつ、プロダクトを成長させている。 2023年9月よりCREチームのマネージャとなる。 広島出身。サッカーとお好み焼きを愛する。

職種

経験したこと

  • プロダクトマネジメント
  • カスタマーサクセス
  • データ分析
  • 法人営業
  • 中途採用
  • SQL
  • Salesforce
  • Tableau
  • Quicksight
  • Sler

キャリア

職歴

  • JapanTaxi

    2007/07 - 2020/03

    JapanTaxiアプリ開発 （iOS、Android、WindowsPhone、Windows8）

  • 株式会社チームスピリット

    CRE チームリーダー

    2020/04 -

学歴

  • 広島工業大学

    電気工学科

パーソナル

出身地

広島県

趣味

サッカー観戦 映画鑑賞 読書

写真

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