マルチプロダクト運営を見据えたOpsチームの立ち上げ方についてお話したい

リーナーはシリーズBに差し掛かる従業員数約70～80名のスタートアップ企業です。 ドメインとしては最後のアナログ領域と言われているBtoBの買い物（調達・購買）領域のDXを進めるプロダクトを2つのプロダクで運営しています。 調達・購買領域の業務プロセスやペインの裾野がとても広く、今後リーナーとしても短期的には3～4つ、中長期では5つ以上のプロダクトを運営していくカスタマーサポート＋オペレーション体制の設計を足元3カ月～6カ月程度かけて構築していきたいと考えています。 リーナーはこれまでハイタッチCSを中心とした支援をメインで進めてきたため、カスタマーサポート、Opsとして本当はチャレンジしたいテーマが多数存在し、Opsチームの立ち上げ経験のある方や、マルチプロダクトでのOps＆カスタマーサポート運営に関わっている方とお話できればと考えております。 これからOpsやカスタマーサポートから事業優位性をより創っていきたいので、Opsやカスタマーサポートの立ち上げにもご興味ある方ともお話できると幸いです！

こんな人と話したい

・Ops、カスタマーサポートチームの立ち上げ経験のある方 ・マルチプロダクトでのOps＆カスタマーサポート運営に関わっている方 ・カスタマーサクセスとして活躍しているが、Opsやカスタマーサポートに興味のある方

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